จากสถานการณ์โควิด-19 ซัมซุงประเทศไทย เปิดบริการ Butler to Go ซึ่งเป็นบริการรับ-ส่งอุปกรณ์ซ่อมมือถือซัมซุง แท็บเล็ตซัมซุง และอุปกรณ์สวมใส่ฟรีทั่วประเทศ แม้หมดประกันก็ใช้ได้ พร้อมขยายระยะเวลารับประกันสินค้าที่ตรงเงื่อนไขให้อีก 1 เดือน
Butler to Go
บัตเลอร์ทูโก บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่ มีประกัน และ หมดประกัน หากเป็นเครื่องที่ประกันหมด เจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องพร้อม ช่องทางชำระค่าบริการแก่ลูกค้า ทั้งนี้ระยะเวลาในการซ่อมเครื่องอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่
- สำหรับลูกค้าที่ในพื้นที่กรุงเทพมหานครฯ และ ปทุมธานี สามารถติดต่อเพื่อจองคิวซ่อมผ่าน คอลเซ็นเตอร์ หรือผ่าน Live chat แล้วรอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เพื่อเข้ารับอุปกรณ์จากลูกค้า ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ โดยมีพนักงานมารับ-ส่งอุปกรณ์ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้
- สำหรับลูกค้าที่ในพื้นที่ปริมณฑลและต่างจังหวัด สามารถจองคิวซ่อมผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน Samsung Members หรือช่องทางเว็บไซต์ At your service และช่องทาง Live chat โดยแจ้ง อาการเสีย วันเวลาและเลือกศูนย์บริการจากทั้งหมด 28 สาขา* เมื่อลูกค้าได้รับข้อความยืนยัน การนัดหมายแล้ว สามารถเข้าไปใช้บริการซ่อมได้ตามที่ได้นัดหมาย เมื่อส่งอุปกรณ์แล้ว สามารถกลับบ้านเพื่อรอรับอุปกรณ์คืนหลังการซ่อมตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ฟรี
แล้วเพื่อความปลอดภัยและความสบายใจ ซัมซุงเค้าได้เตรียมจัดเตรียมถุงมือและหน้ากากอนามัยให้แก่พนักงานผู้มารับ-ส่งอุปกรณ์ของลูกค้า ทุกคน นอกจากนี้เมื่ออุปกรณ์กาแล็คซี่ถูกส่งมาถึงศูนย์บริการแล้ว พนักงานจะช่วยเช็ดเครื่องทำความสะอาด ให้ก่อนและหลังการซ่อมแซม โดยขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่การรับ-ส่งและซ่อมจะไม่มีการสัมผัสอุปกรณ์ของ ลูกค้าโดยตรงอย่างเด็ดขาด
ซัมซุงเพิ่มประกันให้อีก 1 เดือน
อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์สินค้า ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทดีไวซ์ เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด ที่จะหมดประกันในวันที่ 1 เมษายนนี้ สามารถรับสิทธิ์ขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มไปอีก 1 เดือน โดยต้องมีเงื่อนไขดังนี้
• ต้องอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งปิด นับจากวันสิ้นสุดของคำสั่งปิดสถานที่นั้นๆ โดยอ้างอิงวันซื้อสินค้าจาก ใบเสร็จรับเงินเท่านั้น ทั้งนี้การรับประกันคุณภาพสินค้าของซัมซุงเป็นไปตามเงื่อนไขของสินค้าแต่ละชนิด และสามารถขยายระยะประกันคุณภาพสินค้าได้เมื่อได้รับการพิสูจน์และยืนยันจากซัมซุงว่าปัญหาหรืออาการเสียเกิดขึ้นจากการผลิต
จะเริ่มต้นใช้บริการหรือสอบถามได้อย่างไร
สามารถติดต่อ บริการดิจิทัลเซอร์วิส เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ต้องการใช้บริการซ่อมผลิตภัณฑ์ ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- สอบถามผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ของซัมซุงเบอร์ 1282
- ผ่านทาง Live chat ที่ www.samsung.com/th/support/ และ บน แอปพลิเคชัน Samsung Members ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เช็ควันหมดประกันสินค้า Samsung ได้ที่ไหน
สามารถเข้าไปดูได้ที่ www.samsung.com/th/support/warranty/ ได้เลยค่ะ หรือถ้าไม่สะดวกสามารถโทรสอบถามจาก Call Center 1282 ได้เหมือนกัน
เพื่อนๆ ทุกคนสามารถใช้บริการ Butler to Go ได้ตั้งแต่วันนี้ จนถึงวันที่ 30 เมษายน 2563
*ศูนย์บริการซัมซุงสาขามีนบุรี สาขารัตนาธิเบศร์ สาขาสำเพ็งสอง สาขาสมุทรปราการ สาขาระยอง สาขาพัทยา สาขาชลบุรี สาขาอยุธยา สาขานครปฐม สาขาหัวหิน สาขาหาดใหญ่ สาขาสุราษฎร์ธานี สาขาภูเก็ต สาขาเกาะสมุย สาขากระบี่ สาขานครศรีธรรมราช สาขานครราชสีมา สาขาขอนแก่น สาขาอุบลราชธานี สาขาอุดรธานี สาขาร้อยเอ็ด สาขาสกลนคร สาขาสุรินทร์ สาขาพิษณุโลก สาขาลำปาง สาขาเชียงราย สาขานครสวรรค์ และสาขาเชียงใหม่
