หัวข้อแนะนำที่น่าสนใจ เลือกอ่านได้เลย
Influencer คืออะไร ใช้กลยุทธ์แบบไหนถึงจะปังในการตลาด!
เมื่อไหร่ก็ตามที่พูดถึงการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) หนึ่งในวิธีการทำการตลาดที่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ คือ Influencer Marketing เพราะจากการวิจัยพบว่า Influencer นั้นสามารถโน้มน้าวใจการตัดสินใจการซื้อ และกระตุ้นให้เกิดยอดขายได้มากกว่า และหากหลายคนกำลังสงสัยว่า Influencer Marketing คืออะไร บทความนี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Influencer และ Influencer Marketing มากยิ่งขึ้น
Influencer คืออะไร
Influencer คืออะไร
ถ้าจะให้พูดให้เข้าใจได้อย่างเห็นภาพที่สุด Influencer คือกลุ่มคนที่มีอิทธิพล ต่อความคิด หรือการตัดสินใจต่อกลุ่มเป้าหมาย หรือต่อสินค้าหรือแบรนด์นั้น ๆ และยังเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือความรู้เฉพาะด้าน รวมถึงเผยแพร่คอนเทนต์ หรือเรื่องราวต่าง ๆ ผ่าน Social Media เพื่อสร้างกลุ่มผู้ติดตาม เป็นการสื่อสารผ่านแนวคิดของบุคคลที่ 3 เชิงการตลาดนั่นเอง ด้วยเหตุผลนี้ Influencer Marketing จึงเป็นเครื่องมือในการโน้มนาวผู้บริโภคให้สนใจตัวแบรนด์ หรือตัวสินค้ามากขึ้น โดยจะคล้ายกับกลยุทธ์การตลาดแบบเก่าที่จะใช้คนมีชื่อเสียงมารับรองคุณภาพเพื่อให้คนสนใจ และให้คนคล้อยตามแต่ทาง Influencer Marketing จะเน้นไปทางแพลตฟอร์มออนไลน์มากกว่า
การทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบันนั้นอิทธิพลของ Influencer Marketing นั้นจะช่วยสื่อสาร และช่วยส่งข้อมูลที่สร้างการรับรู้ ความน่าสนใจ และความน่าเชื่อถือที่นำไปสู่การตัดสินใจในการซื้อ (Purchase Decision) ซึ่งทำให้ Influencer Marketing กลายเป็นกลยุทธ์ที่การตลาดไม่ควรมองข้ามเพราะจะช่วยเปิดโอกาสให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ มากยิ่งขึ้น
ประเภทของ Influencer
Influencers นั้นสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายประเภท โดยส่วนใหญ่จะแบ่งออกตามเกณฑ์ของจำนวน Followers ได้ดังนี้
- Nano Influencers เปรียบเหมือนบุคคลทั่วไปที่มีลักษณะโดดเด่น โดยค่าใช้จ่ายในการจ้างอาจจะไม่สูงนัก แต่ก็มีอิทธิพล หรือมีวามน่าเชื่อถือระดับเพื่อน คนรู้จัก และครอบครัว โดยมีผู้ติดตามประมาณ 5,000 – 10,000 คนขึ้นไป
- Micro Influencers คือกลุ่มที่สามารถสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี โดยอนเทนต์ที่กลุ่มเรานี้สร้างจะเป็นไลฟ์สไตล์เฉพาะด้าน (Niche Market) โดยมีผู้ติดตามประมาณ 10,000 – 100,000 คนขึ้นไป
- Mid-tier Influencers คือกลุ่มคนระดับที่หลายแบรนด์ต่างๆ ต้องการ เพราะสามารถสร้าง การรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand Awareness) ได้ดี โดยจะมีผู้ติดตามประมาณ 50,000 — 100,000 คนขึ้นไป
- Macro Influencers กลุ่มคนเหล่านี้จะมีความเป็นอาชีพ และมีความชัดเจนในการทำคอนเทนต์ต่าง ๆ โดยเหล่า Macro Influencer นั้นจะมีผู้ติดตามจำนวนมาก และเป็นคที่มีผู้ติดตามมาระยะยาว โดยมีผู้ติดตามประมาณ 100,000 คนขึ้นไป
- Mega Influencers กลุ่มคนเหล่านี้จะมีชื่อเสียงในด้านใดด้านนึงอยู่แล้ว โดยจะเป็นคนที่มีชื่อเสียงในวงกว้าง หรือผู้คนให้การยอมรับ เช่น ดารา นักกีฬา นักร้อง โดยจะช่วยสร้างการรับรู้แบบไม่เจาะจง
วิธีเลือกใช้ Influencer ให้เหมาะสม
แน่นอนว่าการใช้ Influencer Marketing นั้นเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ หรือสินค้าอย่างแน่นอน แต่หากเลือกใช้ผิดวิธี หรือใช้ผิดรูปแบบก็อาจจะเป็นการลงทุนที่เสียเปล่า โดยการเลือก Influencer ที่เหมาะกับสินค้า หรือการบริการช่วยเสริมให้แบรนด์นั้นเป็นที่น่าจดจำ และส่งผลถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยตรงอีกด้วย วิธีที่เลือกใช้ให้เหมาะสมคือการกำหนดเป้าหมายชัดเจนว่าต้องการให้สินค้าเป็นที่รู้จักในระดับไหน และสามารถเลือกใช้ได้จากประเภทของ Influencer ต่าง ๆ หากสินค้า หรือแบรนด์นั้นเป็นดับใหญ่ หรือมีชื่อเสียง และต้องการสร้างการตลาดให้กว้างขวางขึ้น ก็อาจจะเลือกใช้ Mega หรือ Macro Influencers เพื่อขยายฐานชื่อเสียงผ่านคอนเทนต์เป็นต้น
ข้อดีของการใช้ Influencer Marketing
- เข้าถึง และช่วยในการสร้างรายได้ได้ดีกว่า
ผู้บริโภคสามารถใกล้ชิดกับคอนเทนต์ของ Influencer ได้มากกว่า และง่ายกว่าช่องทางอื่น ๆ เพราะสามารถเห็นได้จากโทรทัศน์ เว็บไวต์ แบนเนอร์ หรือแม้กระทั่งช่องทาง Social Media โดยถ้าเป็น Influencer ที่ผู้บริโภคสนใจอยู่แล้ว และตัวสินค้าก็บ่งบอกถึงภาพลักษณ์ Influencer คนนั้นก็จะทำให้เข้าถึง และโน้มน้าวใจผู้บริโภคได้มากขึ้น
- สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้
การเลือกใช้ Influencer ก็จะทำให้ตัวแบรนด์นั้นมีความแตกต่าง มีความสดใหม่มากยิ่งขึ้น เช่น ยาดมที่เดิมทีกลุ่มเป้าหมายอาจจะเป็นผู้สูงอายุ แต่การใ้ช้ Influencers ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นก็จะสามารถเปลี่ยนความคิดมีต่อแบรนด์ และสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้มากขึ้น
- สามารถวัด และประเมินผลได้
การสร้างคอนเทนต์สามารถดูกระแสตอบรับได้จากช่องทาง Social ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการกดไลค์ การกดแชร์ หรือคอมเมนต์ รวมถึงสามารถติดตามข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังสามารถติดตามวัดผลการขายผ่านการทำ UTM ได้อีกด้วย โดยสามารถเช็คได้ว่า Influencer คนไหนมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าที่สุด
บทส่งท้าย
Influencer Marketing นั้นมีประโยชน์อย่างมากต่อการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สิ่งสำคัญคือการสร้างคอนเทนต์ และการเลือกใช้ Influencer Marketing ที่เหมาะสมก็ควรจะตรงเป้าหมาย โดยอย่าคำนึงถึงผู้ติดตามอย่างเดียว รวมถึงพฤติกรรมหรือประวัติของ Influencer ก็สำคัญเพราะสามารถส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้เช่นกัน และหากใครอยากลองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การใช้ Influencers Marketing ก็สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี้ Click เลย
Source :
