แม้จะไม่มีระบบหน้าร้านและระบบตะกร้าสินค้า การซื้อขายสินค้าผ่านระบบแชทกลับได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นธรรมชาติของคนเราที่ชอบพูดคุยกันมากกว่าการเข้าไปในเว็บไซต์ที่ไม่มีใครโต้ตอบเวลาสงสัยข้อมูลสินค้า เมื่อระบบแชทของโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างเฟซบุ๊ก (Facebook) ได้รับการพัฒนาความสามารถก้าวเข้าสู่ระดับของปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ Conversational Commerce เริ่มก่อตัวเป็นระบบค้าขายรูปแบบใหม่
ทั้งยังมีแชทบอทช่วยให้ข้อมูลสินค้า ทำให้ผู้ซื้อสะดวก ได้ข้อมูลสินค้าเร็ว ผู้ขายก็มีโอกาสปิดการขายได้ดีกว่า แล้วระบบนี้จะช่วยผู้ค้าขายออนไลน์สร้างยอดขายได้อย่างไร ต้องมาเข้าฟังสัมมนาในหัวข้อ ตีแผ่ Facebook Conversational Commerce สร้างยอดขายหลักล้าน ซึ่งเป็นหัวข้อที่น่าสนใจอย่างมากอีกหัวข้อหนึ่งใน งานสัมมนา Priceza E-commerce Summit 2020 ที่จะจัดขึ้น 27 พ.ย. 62 นี้
วิทยากรที่จะบรรยายในหัวข้อนี้คือ คุณเมธิศร์ มุกดาสิริ ตำแหน่ง Client Partnership, Retail & E-commerce Face Facebook Thailand จะมาคลายข้อสงสัยและแนะนำถึงโอกาสและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ของ Facebook ว่าจะช่วยผู้ประกอบการทำการค้าผ่านระบบแชทของเฟซบุ๊กได้อย่างไร ซึ่งเป็นระบบการค้าสมัยใหม่ที่ต่อยอดมาจาก E-commerce แบบดั้งเดิม
“… ทั้งหมดที่ผมเล่ามาเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของนวัตกรรมอีกมหาศาลที่จะเกิดขึ้น
มีอะไรมากกว่านี้ให้เราทำ นี่คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางเท่านั้น …”
Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมจากชาวไทยเป็นอย่างมาก กระทั่งมีสถิติว่ากรุงเทพฯ เป็นเมืองที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กมากที่สุดในโลก กว่า 25 ล้านคน จากจุดเริ่มต้นของเฟซบุ๊กเป็นเพียงหน้าฟีดข่าวสารส่วนตัวในกลุ่มเพื่อนที่รู้จักกัน ได้พัฒนาเข้าสู่ยุคใหม่ที่มีอิทธิพลต่อการค้าขายออนไลน์ผ่านระบบโฆษณาของเฟซบุ๊กรวมถึงระบบแชทบอทที่พัฒนาล้ำสมัยด้วยปัญญาประดิษฐ์หรือ AI การมีเครือข่ายผู้ใช้งานทั่วโลก และถูกใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง จึงเป็นฐานที่มั่นคงของเฟซบุ๊กในการต่อยอดนำไปสู่ระบบ Facebook Conversational Commerce ได้ในปัจจุบัน เพื่อสร้างระบบค้าขายใน Ecosystem ของ Facebook ได้แบบครบวงจร
“… เป้าหมายต่อไปของ Facebook คือการสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดีมากยิ่งขึ้น
โดยเฉพาะในด้าน AI และเทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน (VR) …”
Facebook Conversational Commerce เป็นเครื่องมือช่วยบริหารงานขายและบริการลูกค้าได้อย่างครบวงจร ด้วยศักยภาพที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตามต้องการ เนื่องจาก Facebook มีระบบ Ads อยู่แล้ว รวมถึงมีการใช้ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยจัดการคอนเทนต์ทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่ฟีดข่าว รวมไปถึงการโฆษณา และที่พัฒนาล่าสุดก็คือ Chatbot โดยระบบ Facebook Conversational Commerce จะสามารถช่วยผู้ประกอบการรับมือรายการสั่งสินค้าจำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน ด้วยระบบอัตโนมัติที่กำลังพัฒนาไปสู่ความสมบูรณ์แบบในอนาคต ลองคิดดูว่าจะดีแค่ไหน หากลูกค้าถามถึงสินค้า 1 ใน 3000 ชิ้นที่คุณมีอยู่ แต่คุณไม่ต้องไปเสียเวลาหาข้อมูลนั้นมาตอบลูกค้าเอง แต่ระบบ AI ได้ดำเนินการแทนคุณแล้วในเสี้ยววินาที รวมถึงบริการลูกค้าจนจบขั้นตอนชำระเงิน การส่งต่อข้อมูลสั่งซื้อไปยังระบบโลจิสติกส์และติดตามประเมินผลเป็นค่าสถิติต่าง ๆ ที่วัดค่าเพื่อประเมินผลได้ หัวข้อการสัมมนา ตีแผ่ Facebook Conversational Commerce สร้างยอดขายหลักล้าน จึงน่าสนใจอย่างยิ่ง ทำให้ผู้ประกอบการขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ ถึงเวลาต้องเรียนรู้และก้าวให้ทันเทคโนโลยีนี้
งานสัมมนา Priceza E-commerce Summit 2020 คืองานที่รวบรวมกูรูและผู้ประกอบการ E-commerce มาบรรยายความรู้ แนวคิด และประสบการณ์ เพื่อให้ทราบทิศทางของระบบค้าขายออนไลน์ที่กำลังจะมาถึงในปี 2020 โดยจะจัดขึ้นวันพุธที่ 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2562 นี้ ณ โรงแรม S31 ห้อง Grand Ballroom ชั้น 5 เวลา 8:00 – 18:00 น. ผู้สนใจสามารถสำรองที่นั่งได้แล้วตั้งแต่วันนี้ ที่นี่
สนใจเริ่มต้นขายของออนไลน์ โดยให้ Priceza เป็นผู้ช่วยให้คำปรึกษา? สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราช่วยในด้านไหนได้เลยค่ะ
