ใช้ Social Media เพิ่มยอดขายให้ E-Commerce ปัง ปี 2019

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Social Media Marketing นั้น ถูกนำมาใช้เพื่อการตลาดอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะในธุรกิจขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ Social Media นั้นช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นการขายได้อย่างตรงจุด นั่นคือเหตุผลที่ว่านักการตลาดจะเลือกใช้สิ่งนี้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง แต่ทำอย่างไรจึงจะสามารถนำเอา Social Media มาช่วยในการขายของออนไลน์ หรือเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของเราได้ดีขึ้น ลองทำตามนี้

ตั้งเป้าหมายทางการตลาดบน Social Media ให้ตรงกับการขายออฟไลน์

เป้าหมายการตลาดที่ใช้สำหรับสื่อสารบน Social Media จำเป็นที่จะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น

• การสร้างการรับรู้แบรนด์สินค้า
• การเพิ่มยอดการเข้าถึงเว็บไซต์หลัก
• สร้างคอมมูนิตี้บนโซเชียล
• เพิ่มปริมาณลูกค้าเป้าหมาย หรือ เพิ่มยอดขาย

โดยการตั้งเป้าหมายนั้น ควรเริ่มจาก

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน ควรตั้งเป้าหมายเป็นตัวเลข และจับต้องได้จริง เช่น ต้องการเพิ่มจำนวนคนเข้าชมในเดือนกุมภาพันธ์ 2562 จำนวน 10,000 คน หรือเพิ่ม Followers เป็น 5,000 คน เป็นต้น
2. การวัดผล ต้องมีการวัดผลที่สามารถติดตามได้ การวัดผลจะช่วยให้เรารู้ว่าเราควรที่จะทุ่มแรงในการทำต่อมาน้อยแค่ไหน เช่น ติดตามได้ว่าการโพสต์แต่ละครั้ง สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ หรือ ลูกค้าให้ความสนใจต่อบริการไหนจากการโพสต์ใด
3. เป้าหมายที่ตั้งจะต้องมีความท้าทาย แต่เป็นจริงได้ เช่น ตั้งเป้าในการขายสินค้าทาง Social Media ในเดือนนี้จะต้องมีลูกค้าติดต่อสนใจ 500 คน ในขณะที่โพสต์นั้นมีการมองเห็นในสัดส่วนที่มากพอจะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ
4. เป้าหมายต้องสัมพันธ์กับความจริง เช่น ความพร้อมของทีมขาย สต๊อกสินค้าที่มี เป็นต้น
5. ทุกเป้าหมายต้องมีระยะเวลา ต้องกำหนด deadline ของสิ่งที่เราต้องการเอาไว้ เพื่อที่จะได้ให้ความสำคัญและกระตุ้นให้เราต้องการที่จะทำให้สำเร็จให้ได้

ใช้ Facebook Ads

ปัจจุบันเราจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาบน Social Media เพื่อการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย จากที่ทราบกันดีกว่าอัลกอริทึ่มของ Facebook อันเป็น Social Media ยอดนิยมนั้นมีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องของการลดการเข้าถึงเนื้อหาเพจของแบรนด์ลง ดังนั้นถ้าหากต้องการให้กลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดไว้เข้าถึงเนื้อหา เราจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินในการซื้อโฆษณา ทั้งนี้ในการซื้อโฆษณาเราต้องมีการวางแผนเพื่อใช้งบประมาณในแต่ละเดือนให้สอดคล้องไปกับวัตถุประสงค์ของเรา เช่น

• เพื่อสร้าง Engagement
• เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของลูกค้า
• หรือต้องการสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้ามากขึ้น

ระบบการค้นหาใน Instagram และ Twitter

เราสามารถเพิ่มการเข้าถึง Social Media ของเราด้วยการใช้ระบบ #Hashtag จากแพลตฟอร์มยอดนิยมทั้ง Instagram และ Twitter ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดคือ เราสามารถสร้าง Keyword เฉพาะของเราเพื่อสร้างการเข้าถึงของลูกค้า และเราสามารถค้นหาความสนใจของบุคคลที่เราต้องการมาเป็นลูกค้าได้ผ่าน # ต่างๆ

ใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ ช่วยเสริมการเข้าถึง

ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ของธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ เมื่อใช้ Social Media คือการละเลยความสำคัญของเว็บไซต์ที่เป็นทางการของตัวเอง ปัจจุบัน Facebook Post ถูกนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารของแบรนด์เพื่อนำลูกค้าเข้าหาเว็บไซต์หลัก (ซึ่งตรงนี้หากต้องการให้มีการเข้าถึง จำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินตามระเบียบ) แต่เราสามารถใช้แพลตฟอร์ม Social Media อื่นๆ ที่มีเพื่อเสริมโพรไฟล์ของแบรนด์ได้ เช่น LinkedIn ที่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงในลักษณะ Organic Reach ได้

โพสต์ในเวลาที่เหมาะสม

เพื่อสร้าง Engagement กับลูกค้า สิ่งที่เจ้าของธุรกิจ หรือแบรนด์จำเป็นต้องรู้จักพฤติกรรมของลูกค้าของตัวเองให้ดี การสื่อสารของเราต้องออกไปในเวลาที่เหมาะสม จากผลการศึกษาเวลาไพรม์ไทม์เฉลี่ยในการโพสต์เนื้อหาบน Social Media จากทั่วโลก คือ ช่วงหัวค่ำ แต่การสื่อสารที่ถูกเวลาที่แท้จริงของแต่ละแบรนด์ เราสามารถเข้าไปตรวจสอบช่วงเวลาการเข้าถึงเนื้อหาของเราได้จาก report ของ Social Media ของเรา เพื่อที่จะนำมาพัฒนาช่วงเวลาในการโพสต์ รวมถึงการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ถูกเวลา

สนใจเริ่มต้นขายของออนไลน์ โดยให้ Priceza เป็นผู้ช่วยให้คำปรึกษา? สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราช่วยในด้านไหนได้เลยค่ะ