5G กับการค้าออนไลน์ ปรับตัวรับโอกาสนี้ยังไง

เทคโนโลยี 5G เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายเคลื่อนที่ Generation ล่าสุด ที่ช่วยทำให้เราใช้งานอินเทอร์เน็ตบน Smart Device ได้สูงถึงระดับกิกะบิตต่อวินาที ได้เริ่มเปิดให้ใช้งานแล้วในบางพื้นที่ของประเทศไทย ในแง่ของการค้าออนไลน์ 5G มีประโยชน์หลายข้อที่ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของแบรนด์สามารถนำมาปรับใช้เพื่อเสริมแกร่งพัฒนาธุรกิจได้

ผู้เชี่ยวชาญทางด้านอีคอมเมิร์ซ¹คาดการณ์ว่าในอีก 4 – 5 ปีข้างหน้า เทคโนโลยีดังกล่าวจะเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจออนไลน์ในประเทศเรา ซึ่งหมายความว่าระหว่างนี้ ยังมีเวลาให้ผู้ขายได้เตรียมปรับกลยุทธ์เพื่อตอบรับกับโอกาสใหม่ ๆ ซึ่งถ้าใครพร้อมก่อนและมองเห็นโอกาสได้เร็วกว่า ก็จะสามารถสร้างความได้เปรียบทางการค้าเหนือคู่แข่งได้หลายเท่าตัว

สิ่งที่ควรรู้ 5G คืออะไร เร็วแค่ไหน มีประโยชน์อย่างไร?

1. 5G (Five Generation) คือระบบเครือข่ายไร้สายเคลื่อนที่ล่าสุด ที่รองรับได้กับอุปกรณ์ทุกชนิดที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาทิ สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป อุปกรณ์ IoT (Internet of Things) เครื่องจักร หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า 
2. 5G ถูกพัฒนามาจาก 4G ที่ใช้ในปัจจุบัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานทั้งด้านความเร็ว ความเสถียรในการเชื่อมต่อ (Connection Stability) การตอบสนองการรับส่งข้อมูล (Transfer Speed) การลดค่าความหน่วงของสัญญาณ (Latency) และการประหยัดพลังงาน (Power Effiency) ให้ดีขึ้นกว่าเดิม 
3. ในทางทฤษฎีความเร็วสูงสุดของเครือข่าย 5G จะอยู่ที่ 20 กิกะบิตต่อวินาที ซึ่งเร็วกว่า 4G ราว ๆ 20 เท่า กล่าวคือเราสามารถรับชมวิดีโอออนไลน์ที่ความละเอียด 4K ได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องรอบัฟเฟอร์ (ในสถานการณ์จริงจะขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของทราฟฟิกสัญญาณและพื้นที่ให้บริการ)
4. 5G เปิดให้ใช้งานได้แล้วในบางพื้นที่ และคาดว่าจะครอบคลุมการใช้งานทั่วประเทศในปี 2565 ซึ่งในการใช้งานจำเป็นต้องสมัครแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตตามที่เครือข่ายกำหนด และมีอุปกรณ์ที่รองรับ

แนวทางการปรับตัวและการนำ 5G มาใช้ เพื่อสร้างโอกาสในการค้าออนไลน์ 

อย่างที่กล่าวไปว่าประโยชน์ของ 5G จะกลายเป็นตัวช่วยพัฒนาต่อยอดธุรกิจค้าออนไลน์ของคุณให้โดดเด่นได้ ซึ่งเรารวมแนวทางการปรับใช้และปรับตัวเพื่อตอบรับ 5G ไว้ดังนี้

1. ปรับปรุงเว็บไซต์ให้รวดเร็ว ตอบสนองความไวระดับ 5G

คงจะไม่ใช่เรื่องดีแน่ ถ้าผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วระดับ 5G เข้าเว็บไซต์ของเราเพื่อซื้อของแล้วเกิด Bad Experience จากการแสดงผลบนเว็บที่ตอบสนองได้ช้าไม่ทันใจ อันมีสาเหตุมาจากระบบหลังบ้าน ดังนั้นคุณจะต้องปรับปรุง Page Speed ของเว็บไซต์ให้รวดเร็วอยู่เสมอ เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจ 

โดยสามารถเช็คคะแนนความเร็วบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ และวิธีการเพิ่มความเร็วได้จาก Google Pagespeed Insight 

2.นำเทคโลยี AR และ VR มาใช้กับแบรนด์ หรือร้านค้าของตน

ที่ต่างประเทศเริ่มมีหลายแบรนด์ นำเทคโนโลยี AR และ VR มาดึงดูดใจผู้ซื้อและเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าของตน อาทิ IKEA ที่ได้ส่งแอปพลิเคชันแต่งบ้าน ที่สามารถให้คุณเดินชมห้องตัวอย่างแบบ 3 มิติ ผ่านแว่นตา VR ได้เสมือนคุณไปเลือกซื้อที่สาขาอิเกียเอง หรือ Nike ที่เปิดตัวฟีเจอร์ Nike Fit ใช้ AR ในการวัดขนาดเท้าและแนะนำรองเท้าที่พอดีผ่านเทคโนโลยี AR เป็นต้น 

โดยทั้งสองเทคโนโลยี หากได้ใช้ 5G ที่มีความหน่วงของสัญญาณน้อย และมีความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูง ก็จะทำให้การประมวลที่รวดเร็วและใช้งานที่ลื่นไหลน่าใช้มากกว่าเดิม

3. มองหาสินค้าหรือบริการที่รองรับ 5G มาจำหน่าย

จำนวนชนิดอุปกรณ์ที่รองรับ 5G ที่มาขายในประเทศไทย ในช่วงไตรมาศแรกของปี 2020 ยังถือว่ามีจำนวนน้อยอยู่ แต่ก็มีแนวโน้มจะเปิดผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้ใช้งานเพิ่มขึ้น ซึ่งถือเป็นโอกาสดีที่คุณจะได้เปิดตลาด นำสินค้ากลุ่มเทคโนโลยี 5G หรือบริการที่นำ 5G มาใช้งานเข้ามาขายเป็นรายแรก ๆ ไม่ว่าจะเป็น อุปกรณ์สมาร์ทดีไว (Smart Device) อุปกรณ์ IoT เป็นต้น  

“Adobe Digital Insights² เผยรายงานคาดการณ์การทำรายได้ทางอีคอมเมิร์ซ จาก 5G ในสหรัฐฯ ปี 2021 ว่าจะสูงถึง 12 พันล้านเหรียญหรือประมาณ 36,000 ล้านบาท”

4. ใช้ 5G Live ทำ Social Commerce ได้ไว ไม่มีสะดุด 

หนึ่งในอุปสรรคของการ Live คือความเร็วและความเสถียรของอินเทอร์เน็ต แล้วบางครั้งจำเป็นต้องทำงานนอกสถานที่ซึ่งไม่มี WiFi ความเร็วสูง ซึ่ง 5G จะเข้ามาตอบปัญหาดังกล่าวด้วยความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่สูงมาก ทำให้การ Live ขายของคุณมีความเสถียรมากขึ้น ภาพชัดเสียงชัด ไม่ขาดตอนจนทำให้พลาดโอกาสขายสินค้าไป

5. พัฒนาสินค้าของคุณให้รองรับ 5G

กรณีที่คุณเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าเทคโนโลยีที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ นี่อาจจะถึงเวลาทุ่มงบเพื่อวิจัยและพัฒนาสินค้าให้รองรับเครือข่ายไร้สาย 5G ถามว่าทำไมต้องเริ่มตอนนี้เพราะว่าส่วนใหญ่การวิจัยพัฒนาระบบใหม่จะใช้เวลานานนั่นเอง

6. เตรียมฝึก AI ให้ฉลาด

สุดท้ายคือเรื่องระบบ AI (Artificial Inteligent) ปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในวงการอีคอมเมิร์ซ ทั้งเรื่องการจัดการข้อมูล Big Data ที่นับวันจะมากขึ้น รวมถึงเรื่อง Chat Bot ที่กำลังจะเป็นกำลังหลักในการปิดการขาย ซึ่ง 5G จะช่วยทำให้ AI ตอบสนองได้รวดเร็วกว่าเดิม เพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น เพราะฉะนั้นระหว่างนี้ควรฝึกปรือความฉลาดของระบบให้พร้อมรองรับความเร็วแห่งอนาคต  

แม้ว่า 5G ในประเทศไทยจะยังไม่ถูกใช้แพร่หลายในเร็ววันนี้ เนื่องจากข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่รองรับ และพื้นที่ให้บริการ แต่ผู้เขียนเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่ามันจะกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ของความเร็วอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ เหมือนเครือข่าย 4G ในปัจจุบัน ซึ่งถ้าคุณมองเห็นโอกาสที่จะนำมาปรับใช้ในธุรกิจของคุณ และนำมันมาปรับใช้อย่างเหมาะสม 5G จะกลายเป็นเครื่องมือต่อยอดธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน โดยอาจจะเริ่มต้นปรับตัวจากแนวทางเหล่านี้ที่ทีมงาน Priceza Insight รวมมาไว้ให้ก็ได้ 

Source :
¹ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย (กุมภาพันธ์ 2563)
² Adobe digital insight, A Mobile First World 2018  (กุมภาพันธ์ 2561)

สนใจเริ่มต้นขายของออนไลน์ โดยให้ Priceza เป็นผู้ช่วยให้คำปรึกษา? สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราช่วยในด้านไหนได้เลยค่ะ