Cross Border ecommerce หรือการขายสินค้าข้ามประเทศโดยผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม E-Marketplace จากการสำรวจของ Data Worldwide พบว่าในปี 2020 สัดส่วนของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ในรูปแบบนี้ สูงถึงประมาณ 30% ซึ่งถือเป็นโอกาสในการสร้างการเติบโตในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ด้วยเหตุนี้ Priceza.com จึงได้เชิญ ‘คุณจารุสตรี สุวรรณวงศ์’ Head of Amazon Global Selling Thailand ยักษ์ใหญ่ในธุรกิจ E-Marketplace มาร่วมพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างโอกาสการขายสินค้าเจาะตลาดต่างประเทศบนโลกออนไลน์ ในงาน Priceza E-Commerce Summit 2020
โอกาสของไทยกับตลาดออนไลน์ต่างประเทศ
ปัจจุบันบนเว็บไซต์ Amazon.com มีสินค้าไทยขายอยู่จำนวนมาก ซึ่งมีทั้งรูปแบบคนไทยเป็นเจ้าของแบรนด์โดยตรง และชาวต่างชาตินำสินค้าไทยไปขาย ทั้งนี้เราจึงมองว่าสินค้าไทยนั้นมีความต้องการอยู่มาก รวมถึงตัวผู้ขายของไทยใน Amazon มีคุณภาพ ไม่สร้างปัญหาให้แก่ลูกค้าของเรา ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับลูกค้าเรามาก
ดังนั้นจึงได้จัดตั้ง Amazon Global Selling Thailand ที่เป็นสำนักงานแห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ยอดขายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตอย่างต่อเนื่องใน 3 ปีที่ผ่านมา และไทยมีมูลค่ายอดขายเป็นอันดับ 1) เพื่อช่วยสร้างโอกาสที่มีอยู่ในการช่วยส่งเสริมให้คนไทยนำสินค้ามาขายที่ Amazon ที่มีอยู่กว่า 18 มาร์เก็ตเพลสทั่วโลก ทั้งนี้ปัจจัยต่างเหล่านี้เป็นตัวสนับสนุนว่าทำไมคนไทยต้องสร้างการขายแบบ Cross Border
สร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (ecommerce) บน Amazon
Amazon แบ่งประเภทของสินค้าออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ ได้แก่
- สินค้าที่มีผู้ขายอยู่แล้วโดยเจ้าของแบรนด์ไม่ได้ขายเอง หรือเจ้าของแบรนด์อนุญาตให้ขาย
- เจ้าของแบรนด์ขายเอง (Brand Owner) หากใครที่กำลังสนใจที่จะขายสินค้าบน Amazon สิ่งแรกที่ต้องทำคือการวิเคราะห์ความต้องการของสินค้าหรือดีมานด์ (Demand) และเข้าใจในสินค้าว่าเป็นใคร ขายใครโดยข้อแนะนำสำหรับผู้ขายควรขายในประเภทเป็นเจ้าของแบรนด์ตัวเอง และควรจดเครื่องหมายการค้า (Trademark) ที่อเมริกา เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นมาขายสินค้าของแบรนด์เรา หากต้องการขายในรูปแบบนำสินค้าของผู้อื่นไปขาย ก็ควรมีระบบการจัดการที่ดี บริหารจัดการในเรื่องของลูกค้าที่ดี Manage Customer Experience
โดยการขายจะเน้นไปที่มาร์เก็ตเพลสในอเมริกาและสิงคโปร์ก่อนในปี 2020 เนื่องจากตลาดอเมริกาเป็นตลาดที่ใหญ่ และโอกาสในการขายสินค้ามีมากกว่า รวมถึงมีระบบ Eco System ที่สร้างไว้สามารถใช้งานได้ง่ายกว่า หากมียอดขายในอเมริกาดำเนินไปได้ด้วย การเติบโตสูง ก็สามารถขยายไปยังตลาดอื่น ๆ ได้ ทั้งยุโรป ญี่ปุ่น จนครบ 18 มาร์เก็ตเพลสทั่วโลก
ทั้งนี้ยอดขายที่จะเกิดขึ้นใน Amazon ต้องมองถึงภาพกว้าง เพราะตลาดมีมูลค่าสูง อาทิ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้มีขายประมาณ 2 หมื่นกว่าคน สามารถสร้างยอดขายได้ถึง 100 ล้านเหรียญในปีแรก
ทั้งนี้การทำธุรกิจในรูปแบบ cross border ecommerce จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นต่อเนื่อง ดังนั้นผู้ขายหรือผู้ประกอบการต้องมองเริ่มมองหาลู่ทางในการสร้างโอกาสของโมเดลธุรกิจนี้ แล้ววิเคราะห์ว่าสินค้าชนิดใดบ้างที่สามารถขายได้
โดยอาจจะเริ่มต้นจากประเทศเพื่อนบ้านหรือในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยไม่จำเป็นต้องเลือก Amazon เท่านั้น สามารถใช้มาร์เก็ตเพลสอื่น ๆ ตามความสนใจและความเหมาะสม นอกจากนี้ควรพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเองด้วย เพราะ E-Marketplace เป็นเพียงแค่ช่องการขายช่องทางหนึ่งเท่านั้น
สนใจเริ่มต้นขายของออนไลน์ โดยให้ Priceza เป็นผู้ช่วยให้คำปรึกษา? สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราช่วยในด้านไหนได้เลยค่ะ
