หัวข้อแนะนำที่น่าสนใจ เลือกอ่านได้เลย
Demographics (ประชากรศาสตร์) คืออะไร
Demographics คือ การศึกษาเชิงสถิติเกี่ยวกับประชากรและการเปลี่ยนแปลงของประชากร โดยพิจารณาจากองค์ประกอบต่าง ๆ ได้แก่ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา เพศ อาชีพ รายได้ การศึกษา อัตราการแต่งงาน อัตราการเกิด-ตาย การย้ายถิ่นฐาน เป็นต้น ปัจจัยเพิ่มเติม ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ งานอดิเรก ไลฟ์สไตล์
“…ข้อมูลประชากรศาสตร์ (Demographics) มีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจ
ในการทำความเข้าใจผู้บริโภคเพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต…”
ประโยชน์ของ Demographics ต่อธุรกิจในปัจจุบัน
การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและสื่อโซเชียล มีผลกระทบอย่างมากต่อการรวบรวมและการใช้ข้อมูลทางประชากร เพราะผู้บริโภคยุคใหม่ได้ให้ข้อมูลจำนวนมหาศาลโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งทั้งหมดถูกรวบรวมผ่านชีวิตออนไลน์และออฟไลน์ ทั้งแพลตฟอร์มแอพพลิเคชั่น, โซเชียลมีเดีย, แบบสอบถาม, และผู้ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
เมื่อนำมาประมวลผลโดยเทคโนโลยีอันทันสมัย จึงทำให้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาได้นี้สามารถใช้ในการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้แม่นยำอย่างน่าอัศจรรย์
ดังนั้นในด้านการตลาดการทำความเข้าใจลักษณะทางประชากรของกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงเป็นอย่างมาก ซึ่งแบ่งได้เป็นประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
- ใช้ในการวางแผนโฆษณา ข้อมูลประชากรศาสตร์ช่วยให้แต่ละธุรกิจตัดสินใจได้ว่าจะต้องใช้การโฆษณา แบบไหน เพราะในสื่อแต่ละแบบมักล้วนมีกลุ่มคนเข้าถึงที่มีลักษณะเฉพาะต่างกันไป ซึ่งการใช้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์เข้ามาช่วย จะสามารถทำให้โฆษณาปรากฏต่อหน้ากลุ่มคนที่เหมาะสมได้
- ใช้วางแผนธุรกิจในอนาคต ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลประชากรศาตร์เพื่อวางแผนกำหนดขั้นตอนต่อไปได้ง่ายขึ้น เช่น เมื่อรู้ว่า ประชากรที่ใช้ Facebook ในไทยส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ซึ่งมีแนวโน้ในการใช้จ่ายไปกับผลิตภัณฑ์ความสวยความงาม ธุรกิจก็สามารถวางแผนเพื่อผลิตหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องได้
- ใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับกลุ่มผู้บริโภค ข้อมูลประชากรศาสตร์สามารถใช้เพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยอ้างอิงจากข้อมูลความชอบและไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้เหมาะสม
วิธีหาข้อมูล Demographic ของแต่ละ Channel
Facebook – มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานบนส่วนต่างๆ ของ Facebook โดยละเอียด ที่เรียกว่า Facebook Audience Insights ซึ่งให้ข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับคน 3 กลุ่ม ได้แก่ คนที่เชื่อมต่อกับเพจหรือติดตามเพจ, กลุ่มเป้าหมายที่เราเลือกไว้และข้อมูลของผู้ใช้งานทั้งหมดบน Facebook ซึ่งในหน้า Facebook Audience Insights จะแสดงข้อมูล ดังนี้
- ข้อมูลประชากรทั่วไป เช่น อายุ เพศ ไลฟ์สไตล์ การศึกษา สถานะความสัมพันธ์อาชีพ เป็นต้น
- การกดถูกใจ เพจอันดับต้นๆ ที่คนกดถูกใจในหมวดหมู่ต่าง ๆ
- ที่อยู่และภาษา ข้อมูลว่าประชากรใน Facebook อาศัยอยู่ที่ไหนและใช้ภาษาอะไร
- พฤติกรรมการ ใช้งาน แสดงความถี่ของการเข้าสู่ระบบและระยะเวลาการใช้งาน
- พฤติกรรมการซื้อ แสดงข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายและผู้ใช้งาน Facebook ส่วนใหญ่ว่านิยมซื้อสินค้าประเภทใด
YouTube – เราสามารถเข้าไปดูข้อมูล Demographics ของ YouTube ได้ใน ‘YouTube Studio’ ซึ่งเราสามารถดูข้อมูลได้ 2 ส่วน คือ
- ข้อมูลผู้ใช้งานที่เข้าถึงช่องของตัวเอง
- ข้อมูลผู้ใช้งาน YouTube ทั้งหมด
การรู้สถิติช่องของตัวเอง มีประโยชน์ต่อการพัฒนาและปรับปรุง หรือวางแผนการโฆษณาต่อไป แต่สิ่งสำคัญยิ่งกว่า คือการรู้ข้อมูล Demographics ของช่อง YouTube อื่นๆ ที่จะช่วยให้เราคุณรู้ถึงหนทางสู่ความสำเร็จของคู่แข่ง ซึ่งใน ‘YouTube Studio’ ในส่วนของข้อมูล Demographics จะแสดงข้อมูลสำคัญทางพฤติกรรมและประชากรศาสตร์ ดังนี้
- เวลาในการรับชม (คิดเป็นชั่วโมง) สามารถเลือกแสดงผลได้เป็น 7 วัน, 28 วัน, 90 วัน, 365 วัน, และตลอดอายุการใช้งาน
- เพศและอายุของผู้ชม
- แหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น การพิมพ์ค้นหา, เข้าจากแหล่งอื่น เป็นต้น
- แหล่งที่อยู่ของผู้รับชม ระบุเป็นประเทศ
Line – ฟีเจอร์การดูข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้าใน LINE Official Account Manager คือ Insight ซึ่งจะแสดงข้อมูลสถิติต่าง ๆ ของกลุ่มลูกค้าที่มีการตอบสนองกับเราเป็นแผนภาพ โดยสามารถเลือกการแสดงผลได้แบบ 7 วัน และ 30 วัน ข้อมูลที่สามารถดูได้มีดังนี้
- ข้อความ ส่วนนี้จะแสดงสถิติของข้อความที่เราส่งออกไป โดยแสดงผลเป็นกราฟและแสดงข้อมูลรายวัน โดยจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดทั้งภาพรวม, ข้อความ Broadcast, และข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- เพื่อน ข้อมูลแสดงความเคลื่อนไหวของผู้ติดตาม โดยแสดงผลเป็นกราฟและตารางแสดงข้อมูลรายวัน ซึ่งจะบอกถึงจำนวนเพื่อนที่แอดเข้ามาใหม่, จำนวนเพื่อนที่เราเข้าถึงได้ และจำนวนผู้ที่บล็อคเราไว้
- แชท แสดงข้อมูล Active Chats, จำนวนข้อความที่ได้รับ และจำนวนการส่งข้อความ ในรูปแบบกราฟและตารางแสดงข้อมูลรายวัน
- ไทม์ไลน์ แสดงข้อมูลการเห็นโพสต์ครั้งแรก, ยอดคลิก, จำนวน Likes, ความคิดเห็น และการแชร์ ในรูปแบบกราฟและตารางแสดงข้อมูลรายวัน นอกจากนั้นยังสามารถดูความคิดเห็นย้อนหลังได้ด้วย
- บัตรสะสมแต้ม แสดงข้อมูลการเคลื่อนไหวของแต้มบนบัตร โดยสามารถดูแบบภาพรวมหรือแยกดูบัตรแต่ละใบก็ได้
Demographic ของแต่ละ Channel
- มีผู้ใช้งานรายเดือนทั่วโลกมากกว่า 2.45 พันล้านคน
- อัตราการเติบโตของผู้เข้าชมโฆษณา Facebook ลดลงเหลือ 0.4%
- ถึงแม้ผู้สูงอายุเป็นกลุ่มประชากร Facebook จะเล็กที่สุด แต่ทว่าเติบโตเร็วที่สุด เพราะในปัจจุบัน Facebook เป็นเครือข่ายสังคมยอดนิยมในหมู่ผู้สูงอายุ
- ในปัจจุบันสถิติผู้ใช้งาน Facebook ในไทยมีประมาณ 47 ล้านคน และคงที่ ไม่เพิ่มขึ้นจากปีก่อน ๆ
- ในปี 2020 ไทยมีผู้ใช้งาน Facebook ผู้หญิงและผู้ชายในสัดส่วน 50/50
YouTube
- YouTube มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 1.9 พันล้านราย
- ผู้ใช้งานทั่วโลกของ YouTube ประมาณ 62% เป็นผู้ชาย
- ผู้ใช้งาน YouTube ดูวิดีโอเฉลี่ย 40 นาที/ครั้ง
- YouTube เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิมที่สุดในไทย คิดเป็น 94% ของประชากรที่ใช้อินเตอร์เน็ต
- สิ่งที่คนไทยค้นหาใน YouTube มากที่สุด คือ เพลง รองลงมา คือ หนัง
- คนรุ่นใหม่ดู YouTube มากกว่า TV
- กลุ่มผู้ใช้งานที่เติบโตที่สุดใน YouTube คือ กลุ่มอายุ 35 – 55 ปี
Line
- ในปัจจุบันมีผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม Line ในประเทศไทยประมาณ 44 ล้านคน
- Line เป็นแอพฯ ที่มีผู้ใช้งานผ่านมือถือนานที่สุด เฉลี่ย 63 นาที/วัน
- ผู้ใช้งาน Line มีสัดส่วนของผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย
- Line TV มีผู้ใช้งานต่อเดือนถึง 32 ล้านราย
วิเคราะห์ Demographics ผลลัพธ์ของทั้ง 3 Channel
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการตลาดโซเชียลมีเดีย คือ การเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้ได้มากที่สุด ซึ่งทุกวันนี้ข้อมูลนั้นมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากเมื่อก่อนด้วยอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย
ถึงแม้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์จะมีความสำคัญต่อการตลาดและการวางแผนในธุรกิจ แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะหากเรามองแค่ข้อมูลว่าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางเป็นเพศใด อายุเท่าไหร่ ประกอบอาชีพอะไร ชอบสิ่งไหน หรือมีไลฟ์สไตล์อย่างไร อาจไม่ครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเท่าไหร่นัก เพราะโลกของเรามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าผู้คนย่อมเปลี่ยนตาม รวมถึงพฤติกรรมในการบริโภคด้วย เพราะฉะนั้นหากต้องการประสบความสำเร็จ ธุรกิจอาจจะต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของผู้คนด้วย
สภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สศช.) ได้คาดการณ์ว่าประชากรของไทยจะเพิ่มขึ้นจาก 66.5 ล้านคน ในปี 2563 เป็น 67.2 ล้านคน ในปี 2571 และในปี 2563 ประชากรผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) จะมีจำนวน 12 ล้านคน หรือ 18% ของจำนวนประชากรทั้งหมด และจะเพิ่มเป็น 20.42 ล้านคน หรือ 31.28% ในปี 2583
จากข้อมูลการใช้โซเชียลมีเดียของกลุ่มผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน และจำนวนผู้สูงอายุที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในอนาคต มีแนวโน้มว่ากลุ่มผู้สูงอายุที่เคยถูกมองข้ามในตลาดออนไลน์จะกลายเป็นกลุ่มลูกค้าหลักแทน เพราะคนกลุ่มนี้ค่อนข้างมีกำลังซื้อ และยังเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของประชากรที่มีอายุน้อยกว่า เช่น ลูก หรือ หลาน ดั้งนั้นผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะบุกตลาดได้ในอนาคตหรืออาจจะเป็นในตอนนี้ คือ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพต่างๆ ก็เป็นได้
ข้อมูลอ้างอิง
สนใจเริ่มต้นขายของออนไลน์ โดยให้ Priceza เป็นผู้ช่วยให้คำปรึกษา? สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราช่วยในด้านไหนได้เลยค่ะ
